¿Qué son y que hacen los servicios públicos de consumo locales?
Los Servicios Públicos de Consumo son organismos de titularidad pública que dependen de una administración catalana, que lleva a cabo las tareas de información, orientación y asesoramiento a los consumidores, en el ámbito de su demarcación territorial y de acuerdo con sus competencias.
Sus funciones principales son:
- Informar, orientar y asesorar los consumidores sobre sus derechos y deberes y las formas de ejercerlos;
- Recibir y gestionar las quejas, las reclamaciones y las denuncias de los consumidores;
- Promover la mediación entre las partes y fomentar el arbitraje para la resolución extrajudicial de los conflictos;
- Cumplir las tareas de inspección en materia de consumo;
- Iniciar procedimientos sancionadores de consumo;
- Educar y formar en consumo;
- Hacer difusión de las organizaciones de consumidores y colaborar con ellas.
En la demarcación de Barcelona hay constituidos 81 servicios públicos de consumo municipales (OMIC) y 8 comarcales (OCIC). En las localidades donde el ayuntamiento no presta directamente este servicio, la Diputación de Barcelona facilita un servicio de atención integral a la ciudadanía en materia de consumo, infórmate en la Oficina de Atención al Ciudadano de tu ayuntamiento.
Más información: Servicio Público de Consumo (díptico informativo)
