Servicio de Apoyo a las Políticas de Consumo
El Servicio de Apoyo a las Políticas de Consumo colabora con los ayuntamientos de la provincia de Barcelona en el desarrollo de políticas públicas de defensa de los derechos de la ciudadanía en el ámbito del consumo y programas para promover en la sociedad actitudes de consumo responsable.
Proporcionamos a los ayuntamientos:
- Asesoramiento técnico y jurídico en materia de defensa de las persones consumidoras y usuarias.
- Producción y distribución de materiales informativos y educativos.
- Formación continuada para el personal técnico y cargos electos municipales.
- Apoyo económico para la creación, mantenimiento y potenciación de los servicios municipales de defensa de las persones consumidoras y usuarias.
- Información y asesoramiento a la ciudadanía para resolver conflictos de consumo.
- Actividades educativas para fomentar actitudes de consumo responsable.
- Actividades informativas y de asesoramiento para empresarios de los sectores comerciales sobre sus obligaciones en cuanto a los derechos de las persones consumidoras y usuarias.
- Campañas de inspección informativa y de asesoramiento a empresarios de sectores comerciales determinados y de zonas o ejes comerciales.
- Tramitación de denuncias y reclamaciones.
- Mediación en la resolución de conflictos de consumo.