Sóc consumidor
Aquesta secció del web neix com un servei multicanal d'informació i ajuda a les persones consumidores.
Els continguts d’aquest apartat es complementen amb el recolzament de la presència de la Diputació de Barcelona a les diferents xarxes socials on el consum te un paper rellevant.
Twitter @SocialDiba | Twitter @Diba | Facebook Diba | Canal YouTube Comerç i Consum Diba |
- Informació per un millor coneixement dels drets de les persones consumidores i de les seves responsabilitats com a tals.
- Consells per a fomentar hàbits de consum responsable i sostenible que contribueixin a la preservació del medi ambient, a la sostenibilitat econòmica i la igualtat social.
- Recomanacions pràctiques a tenir en compte abans de fer una compra o contractar un servei.
- Cercador de serveis públics de consum locals, juntes arbitrals de consum i associacions de consumidors.
- No podem recomanar-te un producte, marca o servei específic en concret. Per això existeixen comparadors a Internet o estudis elaborats per associacions de consumidors.
- Encara que t'ajudem i donem orientacions i consells sobre com gestionar una reclamació o una queixa, no podem redactar-la ni presentar-la en el teu lloc.
- Per aquest tràmit has d’adreçar-te al teu ajuntament, consell comarcal o associació de consumidors. Gaire bé tots els ajuntaments de la província de Barcelona disposen d’un servei d’atenció al consumidor, pots consultar aquí les dades de contacte: directori de serveis públics de consum.
Recorda que els organismes de consum no són competents en les següents matèries:
- Quan els temes a tractar no deriven d’una relació de consum.
- Si hi ha danys i perjudicis, els quals s'han de resoldre per via judicial.
- En cas de que el reclamat sigui un particular.
- En situacions de relacions amb l'administració pública (impostos, sancions...).
Continguts
- Campanya “Clàusules terra”.
- Mediació en consum.
- Materials divulgatius.
- Consells de consum.
- Directori de Serveis Públics de Consum de la província de Barcelona.
- Directori de Juntes Arbitrals de Consum de la província de Barcelona.
- Directori d’Associacions de Consumidors declarades més representatives a Catalunya.