05/02/2024 14:04 h.
Jornada: Opinions i creences sobre comunicació tributària
Conclusions de la diagnosi realitzada sobre la comunicació de l’ORGT
El pròxim 23 de febrer es portarà a terme la Jornada «Opinions i creences sobre comunicació tributària» al Paranimf del Recinte Urgell de la Diputació de Barcelona. En aquesta jornada es presentaran els resultats de les enquestes efectuades per la Càtedra UB DIBA de Comunicació Clara Aplicada a les Administracions Públiques per conèixer l’estat de la comunicació de l’Organisme de Gestió Tributària (ORGT) de la Diputació de Barcelona.
Aquesta càtedra és un compromís institucional de col·laboració entre la Universitat de Barcelona i la Diputació de Barcelona per fer efectiu el dret de la ciutadania a la transparència i a la comunicació entenedora amb l’Administració pública.
Des de la seva constitució al juliol de 2022, la Càtedra UB DIBA de Comunicació Clara Aplicada a les Administracions Públiques ha treballat conjuntament amb l’ORGT amb la finalitat d’aportar coneixement i propostes per millorar la comprensió dels contribuents dels canals de gestió i de la documentació tributària.
Un dels primers objectius plantejats ha estat fer una diagnosi acurada sobre com es comunica aquest organisme amb la ciutadania. L’avaluació s’ha fet mitjançant dos qüestionaris:
- Enquesta a tot el personal d’atenció al contribuent de la xarxa d’oficines, punts d’informació i call center de l’ORGT.
- Enquesta a persones usuàries de les oficines d’atenció ciutadana de ORGT. La segona enquesta, adreçada a la ciutadania, s'ha complementat amb un altre qüestionari que s'ha distribuït a una mostra sociològicament representativa de la població de la província de Barcelona.
L’objectiu d’aquesta Jornada és fer públics els resultats dels qüestionaris sobre comunicació tributària clara realitzats. Aquests resultats ofereixen una visió real de com és la comunicació actual entre l’ORGT i la ciutadania i quins factors expliquen aquesta situació. A més, també permeten recollir un conjunt de bones pràctiques ja implementades i propostes de millora.
La Jornada finalitzarà amb el lliurament dels Premis de la Càtedra UB DIBA al Millor Treball de Final de Grau i al Millor Treball de Final de Màster, adreçats a joves investigadores i investigadors de la Universitat de Barcelona. Aquests premis volen donar visibilitat a treballs de recerca enfocats a potenciar la comunicació clara i afavorir la creació i consolidació de noves línies de recerca.