Evaluación y resultados
En este mandato continúa el compromiso de la Diputación de Barcelona con la mejora continua a través del seguimiento y la evaluación del apoyo que se destina a los entes locales a través de los instrumentos del Plan de cooperación:
- EL Programa general de inversiones se dota de una plataforma web destinada al seguimiento y la rendición de cuentas sobre la gestión de las ayudas otorgadas, e incluye un sistema de encuestas de satisfacción que se dirigen a los entes locales con motivo de la finalización de las actuaciones.
- El Catálogo de servicios tiene asociado un sistema de calidad y mejora continua certificado externamente como carta de servicios, según la UNE 93200:2008. Mediante este sistema, se fijan unos compromisos de calidad en la prestación de los recursos y un sistema de encuestas de satisfacción que se dirigen a los entes destinatarios con motivo de la finalización de cada asistencia.
- Los programas específicos se dotan de informes de evaluación finales con relación a los objetivos definidos, e incluyen también encuestas para coger la satisfacción de los destinatarios.
Tu privacidad es nuestra prioridad
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