Fem-ho fàcil
Fem-ho fàcil es un servicio que te ayuda de manera personalizada a hacer trámites electrónicos y a buscar información pública con tu ayuntamiento o administración.
Este año se han incorporado algunas novedades para avanzar en la reducción de las desigualdades y facilitar el acceso al servicio de colectivos con dificultades de acceso a la administración digital:
- Más trámites
- Más canales: además del canal telefónico, 935 95 04 64, el correo electrónico tramits@diba.cat, y el formulario web Et truquem!, ahora puedes resolver tus dudas por WhatsApp y videoatención.
- Más idiomas: servicio de videoatención disponible en más de 40 idiomas.
- Más inclusivos: servicio con intérprete de lenguaje de signos y protocolo telefónico para ayudar personas con discapacidad visual.
El servicio Fem-ho fàcil está disponible de lunes a viernes de las 9 a las 15 h.
Con este servicio, la Diputación de Barcelona acerca la administración digital, promueve el acceso a los servicios digitales y facilita la busca de información pública a la ciudadanía, haciendo un ejercicio de transparencia y buen gobierno de manera inclusiva a todos los colectivos sociales. También promueve el acceso de la pequeña y mediana empresa a la licitación pública, para impulsar el desarrollo económico local.
Fem-ho fàcil.
Cómo te podemos ayudar
Realiza tu consulta llamando al 935 95 04 64.
Si eres una persona con discapacidad visual, infórmanos en el momento de hacer la llamada y te ayudaremos.
Este teléfono tiene el coste habitual de una llamada local y no tiene ninguna tarificación adicional.
El servicio telefónico está disponible de lunes a viernes, de las 9 a las 15 h. Si necesitas contactar fuera de este horario, recomendamos que utilices el formulario web Et truquem! o el correo electrónico tramits@diba.cat.
Ahora, también puedes realizar tu consulta por WhatsApp en el +34 722 42 53 63.
El servicio está disponible de lunes a viernes, de las 9 a las 15 h. Si necesitas contactar fuera de este horario, recomendamos que utilices el formulario web Et truquem! o el correo electrónico tramits@diba.cat.
Una persona te guiará paso a paso para resolver tus dudas sobre tramitación electrónica y tus consultas sobre información pública. Por este motivo, para utilizar este servicio es necesario reservar cita.
El servicio está disponible de lunes a viernes, de las 9 a las 15 h. Si necesitas contactar fuera de este horario, recomendamos que utilices el formulario web Et truquem! o el correo electrónico tramits@diba.cat.
Ahora puedes contactar telefónicamente con el servicio Fem-ho fàcil en más de 40 idiomas para recibir apoyo en la realización de trámites y en tus consultas sobre información pública con la Administración.
Para utilizar este servicio multiidioma hay que descargar la aplicación Platoon. Esta aplicación no tiene ningún coste adicional y puede utilizarse a través de wifi.
Si eres una persona con discapacidad auditiva, un intérprete de signos te ayudará a resolver las dudas en cuanto a la tramitación electrónica y en tus consultas sobre información pública con la Administración mediante cita previa.
Para utilizar este servicio es necesario ser usuario de la plataforma SVIsual, un servicio gratuito proveído por la Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación, en colaboración con la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE).
El servicio está disponible de lunes a viernes, de las 9 a las 15 h. Para asegurarte la atención con carácter prioritario, puedes trucar directamente al teléfono 935 95 67 89. Sólo deberás indicar que eres usuario del servicio SVIsual.