Diagnosis organizativa
Qué es | Objetivos | Cómo funciona | Quién lo puede pedir | Cómo se pide el programa
Qué es
La diagnosis de la organización de los servicios sociales básicos municipales es la primera fase del desarrollo de un proyecto de mejora organizativa.
Se parte de un análisis de la estructura organizativa y territorial, modelo de gestión y prestación de la cartera municipal de servicios sociales —con especial atención al Servicio de Atención Domiciliaria (SAD)— y a los procesos complejos como la gestión de la dependencia, el Plan Individual de Atención (PIA), el modelo de intervención, entre otros aspectos, desde donde se identifican las oportunidades y propuestas de mejora.
Objetivos
Mediante la identificación y análisis de la estructura organizativa y el modelo de prestación de los servicios sociales básicos del ente local, se redacta una hoja de ruta que permita incorporar mejoras a la organización de forma continuada.
Los objetivos establecidos son:
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Analizar el modelo de trabajo y distribución de las funciones del equipo en relación al contínuum de prestación.
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Conocer la organización de los servicios teniendo en consideración la distribución territorial y la cartera de servicios.
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Revisar los principales procesos de prestación de servicios.
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Implementar una metodología de trabajo para la mejora continua en la organización.
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Implicar a las personas de la organización en la diagnosis y en la identificación de oportunidades de mejora.
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Disponer de una hoja de ruta que permita incorporar mejoras a la organización de forma continuada.
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Priorizar de forma consensuada las diversas propuestas de mejora.
Cómo funciona
La metodología utiliza métodos cuantitativos —a partir de los datos e indicadores del Servicio— y cualitativos —a través de entrevistas y sesiones de trabajo con el equipo–.
El trabajo grupal aporta, como valor añadido, la implicación del equipo al proyecto, con una mirada compartida y el fomento de la voluntad de cambio dentro de la organización.
Quién lo puede pedir
Ayuntamientos de municipios de más de 5.000 habitantes, consejos comarcales y mancomunidades.
Cómo se pide el programa
A través del Catálogo de Servicios.
