28/02/2025 12:42 h
Consum
Les Unitats Mòbils d'Informació al Consumidor visitaran 69 municipis aquest mes de març
Les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC) de la Diputació de Barcelona visitaran durant el mes de març un total de 69 municipis barcelonins per tal que els veïns puguin presentar-hi les seves consultes i reclamacions gratuïtament.
Les UMIC permeten als ciutadans conèixer i exercir, des de la proximitat, els seus drets com a consumidors. També faciliten material informatiu i consells sobre alguns dels temes més consultats pels ciutadans, per exemple com estalviar en les factures d'aigua, gas i electricitat, o les clàusules en contractes hipotecaris, telecomunicacions i empreses de telefonia mòbil.
Les UMIC formen part del programa de l'Oficina Provincial d'Informació al Consumidor (OPIC) del Servei de Suport a les Polítiques de Consum de la Diputació de Barcelona. El seu equip tècnic dona resposta a les consultes i reclamacions que hi fan directament els ciutadans de manera presencial i també atén immediatament les consultes que es trameten telemàticament mitjançant la Bústia del Consumidor, situada a cadascun dels més de 200 ajuntaments adherits a aquest servei.
Des d’aquest febrer, les UMIC també ofereixen arreu del territori el servei d’atenció directa Fem-ho Fàcil!, que ajuda la ciutadania de manera personalitzada en qüestions diverses com ara fer tràmits electrònics, cercar informació pública en el Portal de Transparència o presentar sol·licituds d’accés a la informació pública, amb l’objectiu d’apropar l’administració digital a les persones, promoure l’accés de tothom als serveis digitals i facilitar la cerca d’informació pública. Aquesta iniciativa d’acostar el govern obert i els serveis digitals al territori mitjançant les UMIC neix de la col·laboració entre l’Àrea de Comerç, Consum i Salut Pública i l’Àrea de Bon Govern, Assistència Local i Cohesió Territorial de la Diputació de Barcelona.
El servei que ofereixen les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC) respon a l'Objectiu de Desenvolupament Sostenible (ODS) número 12 “Consum i producció responsables”. Els 17 ODS van ser proclamats per l’Assemblea General de Nacions Unides el 25 de setembre de 2015 i formen part de l’agenda global per a 2030. La Diputació de Barcelona n’assumeix el compliment i desplega la seva acció de suport als governs locals de la província d’acord amb aquests ODS.
