Fem-ho fàcil
Fem-ho fàcil és un servei que t’ajuda de manera personalitzada a fer tràmits electrònics i a cercar informació pública amb el teu ajuntament o administració.
Aquest any s’hi han incorporat algunes novetats per tal d’avançar en la reducció de les desigualtats i facilitar l’accés al servei de col·lectius amb dificultats d’accés a l’administració digital:
- Més tràmits
- Més canals: a més del canal telefònic, 935 95 04 64, el correu electrònic tramits@diba.cat, i el formulari web Et truquem!, ara pots resoldre els teus dubtes per WhatsApp i videoatenció.
- Més idiomes: servei de videoatenció disponible en més de 40 idiomes.
- Més inclusius: servei amb intèrpret de llenguatge de signes i protocol telefònic per ajudar persones amb discapacitat visual.
El servei Fem-ho fàcil està disponible de dilluns a divendres de les 9 a les 15 h.
Amb aquest servei, la Diputació de Barcelona apropa l’administració digital, promou l’accés als serveis digitals i facilita la cerca d’informació pública a la ciutadania, fent un exercici de transparència i bon govern de manera inclusiva a tots els col·lectius socials. També promou l’accés de la petita i mitjana empresa a la licitació pública, per impulsar el desenvolupament econòmic local.
Fem-ho fàcil.
Channels
Make your enquiry by calling 935 95 04 64.
If you are visually impaired, please inform us when you make the call, and we will assist you.
This telephone number has the usual cost of a local call and there is no additional charge.
The telephone service is available from Monday to Friday, from 9 am to 3 pm. If you need to contact us outside these hours, we recommend that you use the web form Et truquem! or the email address tramits@diba.cat.
Now you can also make your enquiry via WhatsApp at +34 722 42 53 63.
The service is available from Monday to Friday, from 9 am to 3 pm. If you need to contact us outside these hours, we recommend that you use the web form Et truquem! or the email address tramits@diba.cat.
A person will guide you step by step to answer your queries about electronic procedures. For this reason, an appointment must be scheduled to use this service.
The service is available from Monday to Friday, from 9 am to 3 pm. If you need to contact us outside these hours, we recommend that you use the web form Et truquem! or the email address tramits@diba.cat.
Now you can contact the Fem-ho fàcil service by phone in more than 40 languages to receive support for procedures with the Administration.
To use this multilingual service you need to download the Platoon application. This application has no additional cost and can be used via Wi-Fi.
If you are a person with impaired hearing, a sign language interpreter will help you to clear up any doubts you may have regarding electronic procedures by appointment.
To use this service, you need to be a user of the SVIsual platform, a free service provided by the CNSE Foundation for the Elimination of Communication Barriers, in collaboration with the Spanish National Confederation of Deaf People (CNSE).
The service is available from Monday to Friday, from 9 am to 3 pm. To ensure your receive priority support, you can call directly at 935 95 67 89. You simply need to state that you are a user of the SVIsual service.