Visita de les unitats mòbils d'informació al consumidor
Atenció i assessorament presencial i personalitzat a la ciutadania, en l'àmbit de la defensa dels seus drets com a consumidors, mitjançant les visites que les unitats mòbils d'informació al consumidor fan als municipis. Les visites es programen trimestralment, atenent les característiques del municipi i la demanda ciutadana coneguda. En la programació es tindrà en compte la freqüència de visites anteriors.
-
Criteris de valoració i priorització
- Unitat mòbil d'informació al consumidor. Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada.
- Destinataris
- Ajuntaments de municipis de fi ns a 20.000 habitants, adherits a la Xarxa Local de Consum i que no disposin de servei municipal de consum.
- Sol·licituds: tramitació electrònica
Gestió i tramitació de reclamacions de la ciutadania en matèria de consum: bústia del consumidor
Servei de gestió i tramitació d'aquelles consultes i reclamacions de consum que la ciutadania pugui presentar de manera presencial o per altres mitjans. Es tramiten totes les consultes presentades presencialment a les unitats mòbils d'informació al consumidor (UMIC) o a través dels serveis dels ajuntaments, segons data de presentació de les consultes.
- Criteris de valoració i priorització
- Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada.
- Destinataris
- Ajuntaments de municipis de fi ns a 20.000 habitants, adherits a la Xarxa Local de Consum i que no disposin de servei municipal de consum.
- Sol·licituds: tramitació electrònica
Your privacy is our priority
To protect your privacy, before continuing we want to make sure that you know that, both we and our collaborators, use some “cookies” on the website to facilitate its use:
- Own and third party for statistical purposes, with which no user information is collected nor access IP addresses are recorded.
- Our own and third parties to guarantee basic functioning, such as the user session, and personalization aspects, such as the language of our pages.
We save the acceptance of cookies for 30 days to improve the browsing experience. Remember that you can delete cookies from your browser at any time. - From third parties to show you information from our social networks, such as Facebook, X, YouTube, etc. By accessing these websites you can decide whether or not you accept their privacy and cookie policies.