10/07/2023 10:07 h.
Curs d'iniciació a la defensa de les persones consumidores en l’àmbit local
Aquest any 2023 ens retrobem amb la formació en format presencial fent una nova edició del "Curs d’iniciació a la defensa de les persones consumidores en l’àmbit local". L'acció formativa està dissenyada per proporcionar als assistents un aprenentatge bàsic en l'àmbit del consum.
Dates:
Sessions presencials: 4, 11 i 25 d’octubre i 2 i 8 de novembre de 2023
Videoconferència: 18 d’octubre de 2023 (sessió voluntària dedicada al pràcticum)
Horari: de 9.30 a 14.00 hores
Hores lectives: 30 hores (20 presencials i 10 en línia)
Modalitat: Presencial amb suport d’aula virtual (Formadiba)
Presentació
L'acció formativa està dissenyada per proporcionar als assistents un aprenentatge bàsic en l'àmbit del consum. El curs s'organitza en cinc sessions presencials i una sessió de videoformació de quatre hores lectives, distribuïdes en un període de sis setmanes, amb el suport d'una aula virtual amb un fòrum per facilitar la participació i resoldre dubtes. El curs es complementa amb l’elaboració d'un pràcticum (dedicació estimada de 10 hores de treball en línia), que consisteix en una anàlisi del procediment establert a l'ens local de cada participant per a la tramitació de les reclamacions de consum, així com la realització d'una proposta de millora.
Objectius
• Facilitar l'adquisició de coneixements bàsics en l'àmbit del consum.
• Desenvolupar habilitats i proporcionar eines de treball per realitzar tasques pròpies en matèria de defensa de les persones consumidores en el món local.
Continguts
• Mòdul I: Introducció en matèria de consum
• Mòdul II: El procediment de la reclamació
• Mòdul III: Els productes i serveis
• Mòdul IV: Els subministraments bàsics
• Mòdul V: La inspecció de consum
